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Discover what Van Marcke Installs' clients have to say about their installation.
4.5/5
Deux jeunes techniciens motivés.
Zeer geduldige en vriendelijke installateur. Mvg, Johan
Zeer vriendelijke mannen die de installatie heel vlot in orde hebben gebracht.
Snel zorgzaam juiste afstelling nagekeken en goede uitleg hoe het werkt
Toestel is niet met het internet verbonden, zelf kunnen we het niet! speciaal dit toestel gekozen omdat het met het internet gelinkt kon worden, laat nu net dit deel zijn die niet functioneert!
Travail précis et rapide ! Merci !
Was heel blij met de installatie, vriendelijke mensen, minder tevreden van het contact tussen firma en mij als klant, heeft een tijdje geduurt vooraleer alles in orde gekomen is.Eind goed , al goed!
Heel vriendelijk installatie team. Nauwkeurig en proper werk
Service rapide et sérieux.
Ik had een team van twee techniekers die de installatie zorgvuldig hebben afgewerkt; de vorige ontharder werd mee teruggenomen; ze hebben me concreet uitgelegd hoe zoutpastilles bij te vullen en hoe bij langdurige afwezigheid veilig op non-actief te zetten - super service, dankjewel !
Alles prima geïnstalleerd.
Excellent compétent et rapide
Service, qualité, rapidité !
Zeer goed werk geleverd
Goede professionals! Keurig afgewerkt met koperleiding waar nodig. Tijd tussen bestelling en installatie kan wel beter, maar over het algemeen voorlopig zeer tevreden
Zeer goede dienstverlening.
Ze waren zeer goed en proper
Vriendelijke mensen met kennes van het vak
J'enlève une étoile car rdv prévu à 10h, à 10h30 toujours personne, j'ai du téléphoner moi meme pour savoir ce qu'il en était et ils sont venus à 12h. le retard n'est pas grave mais c'est le fait de ne pas avoir prévenu.
Installatie door onderaannemer uitgevoerd. Installatie zelf vlot verlopen. Installateurs vriendelijk, op tijd, capabel. Drie dagen nadien echter gemerkt dat zoutbak ontharder volledig vol water stond en dit overstroomt via overloop, met als gevolg kelder onder water. Eerst contact opgenomen met onderaannemer, maar die stuurde me door naar Van Marcke zelf. Na 2 weken nog steeds aan het wachten op technieker van Van Marcke Service om langs te komen om te kijken wat er aan de hand is met dit spiksplinternieuwe apparaat.
Bonjour, C'est le deuxième adoucisseur que nous achetons chez vous en 25 ans, outre la qualité du produit, le service après vente est impeccable. Nous attendons 2 ans pour le 1er entretien et nous voudrions souscrire un contrat d'entretien lors de celui-ci. Je remercie également les 2 installateurs pour leur gentillesse et leur compétence. Merci encore, Bien cordialement, Olivier Staquet.
Professionnalisme et exactitude dans les rendez-vou
Réalisé comme convenu malgré un peu de retard suite à la demande d'offre
We hebben terwijl al 2 pannes gehad. De tweede panne 14 dagen geleden. Opnieuw stonden we met onze voeten in het water. Tot op heden heeft er nog niemand met ons contact opgenomen van Service om de herstelling uit te voeren. Telefonisch krijg ik niemand aan de lijn. Sinds de installatie in februari hebben we al een maand geen gebruik kunnen maken van de waterontharder. Ook de wifi instelling lukt tot op heden niet.
Tot op heden werk onze waterontharder niet, installatie is gebeurt op 21 maart 2023, toen bleek het elektronisch gedeelte niet te werken. Vrijdag 31 maart zou een technieker van Van Marcke langs komen maar deze hebben we niet gezien, Zelf moeten bellen op maandag 3 april om dan te vernemen dat deze ziek was. We werden niet op de hoogte gebracht van de ziekte van deze technieker. Een nieuwe afspraak is gemaakt voor woensdag 12 april. Wel een pluim voor de opvolging van ons dossier men name ; Nadia Zirda - Project Administrator Van Marcke Installs Dus momenteel is onze ervaring toch niet echt positief over Van Marcke Met vriendelijke groeten, Guy De Vreese
Zeer behulpzame en geduldige medewerker tijdens het opmaken van de offerte en de IT problemen bij de automatische Facturatie. Zeer professionele installateur waarmee duidelijke afspraken konden gemaakt worden waaraan hij zich perfect gehouden heeft (een zeldzaamheid in de huidige bouw en installatie wereld).
Votre technicien a fait un excellent travail , livraison ( appel 45 minutes avant d'arriver ) / montage / mise en service rapides et parfaits . Les explications reçues aussi bien sur le fonctionnement de la machine que sur la dureté de l'eau étaient très claires et précises . En résumé : excellent travail .
Vlotte sympathieke jongens. Ziet er proper uit. Nu nog wachten op de 'eerste' nacht.
Rien à redire Tout est parfait, le service téléphonique, le placement, les explications et surtout une eau agréable Top
Kan geen connectie maken met mijn toestel/ iphone
Vriendelijke persoon, doet werk goed. Perfect!
Niko from van Marcke and assistance are very experienced and friendly technicians, clear explanations how/what to work, clean up after work also well done,
De mensen van de installatiedienst waren mooi op tijd. Hebben de oude boiler verwijderd en de nieuwe boiler zelfs beter geplaatst dan onze oude boiler. De installateurs waren ook zeer proper en hebben alles opgeruimd na de plaatsing. Nadien werd er ook de nodige tijd uitgetrokken om uit te leggen wat ze hebben gedaan en hoe het functioneerde. Ben zeer tevreden van het opvragen van de offerte tot het plaatsen van de nieuwe boiler.
je vous transmets les remarques de ma locataire : 1/ on nous a annoncé que le boiler serait installé vendredi, puis le rendez-vous a été reporté à lundi 06 au matin. Nous n'avons eu des nouvelles du technicien qu'à 16h ce jour-là pour nous dire qu'ils viendraient entre 9 et 10 le lendemain car le boiler n'était pas arrivé à temps. Finalement ils ne sont arrivés qu'aujourd'hui à 14h30. Heureusement nous avons réussi à nous libérer a chaque fois. 2/ L'installation s'est bien passée, jusqu'à ce qu'on entende un bruit d'eau couler vers 18h : de l'eau sortait en continu d'un des tuyaux du nouveau boiler. Nous avons coupé l'eau en attendant 3/ Nous avons fait revenir le technicien. On s'est rendu compte qu'il y avait trop de pression dans le boiler et de la vapeur d'eau brulante sortait de la douche. 4/le technicien a baissé la température puis coupé à nouveau l'eau en nous disant qu'un collègue passerait demain régler le souci. Je ne sais pas ce que vous pouvez faire, si vous avez un contact à nous donner ou si vous pouvez relayer l'information plus haut. De notre côté nous espérons que le technicien qu'on nous a promis demain passera bien. Nous allons rappeler au numéro à la première heure demain pour nous assurer. Heureusement mercredi tout est rentré dans l'ordre, il reste le pommeau de douche à remplacer à cause de la pression et de la température trop élevée.
L'installation de la nouvelle chaudière à été rapide et propre. Les techniciens aimables et professionnels.
Perfecte klantenservice!
Alles verliepvlot, op uitzondering van afspraak met installateur. Er was iets misgelopen. De insallateur heeht alles mooi afgewerkt en opgeruimd.
Relation téléphonique (Nadia) : très avenante, à l’écoute Installateur (Tanguy) : ponctuel, compétent, et en plus, très sympa.
travaille impeccable
Très bons ouvriers et Mickaël est super
installation rapide et claire
Le placement s'est bien déroulé mais malheureusement la mise en route nécessite un second rdv et je n'avais pas été informé. C'est dommage et c'est une perte de temps pour le client. J'ignore par conséquent si le placement a bien été effectué puisque je dois attendre la mise en service.
Een twintigtal minuten voor aankomst kreeg ik een telefoontje van de technieker. Deze leverde proper werk en deed nog een voorstel om een stuk van de waterleiding te verleggen zodat het geheel mooier oogde. Hoewel de waterverzachter wel wat plaats inneemt, werd er alles aan gedaan om de ingenomen oppervlakte tot een minimum te beperken. Na installatie kreeg ik uitleg over de werking en onderhoud van het toestel en over de gevolgen van verzacht water voor douche en vaatwasser. Al bij al een snelle installatie (ca 2 uur) en een zeer degelijke uitleg.
"Op zoek naar een zorgeloze installatie van een waterontharder kwam ik bij Vanmarcke terecht. Ik ben aangenaam verrast dat alles zeer goed verlopen is: vanaf de eerste online aanvraag, het opmaken van een offerte, het inplannen van de installatie verliep alles zeer professioneel. De installatie o.l.v. de hr. Giovanni was ook super. Hij heeft trouwens een extra probleem ontdekt, waarvan ik mij niet bewust was, en onmiddellijk vakkundig aangepakt. Na installatie bleek dat een extra optie die ik besteld had niet geïnstalleerd was ; dit heeft men echter de volgende dag reeds vlot en correct opgelost. Na installatie werd alles heel netjes achtergelaten en kreeg ik nog de nodige uitleg van Giovanni. Dus, ik ben zeer blij dat ik ontzorgd werd." Steven De Coninck
Prima installatie, heel vriendelijke technieker , top service !
Heel stipt, heel vriendelijk perfecte uitleg. Heel proper gewerkt en ook rekening houdend met onze nog eventuele verbouwingen. Mag zeker nog werkjes bij ons. Geen 10 op 10, maar 11 op 10. Hartelijk dank
Eerste klas installatie. Heel snel en makkelijk om af te spreken. Een aanrader!
Wij zijn zeer tevreden over de installatie van de verwarmingsketel + keukenboiler. Alles is zeer proper afgewerkt. Andy Vanneste was ook zeer vriendelijk en nauwkeurig en legde alles goed uit achteraf. Top!
Excellent service, je recommande vivement , installation très propre et très professionnel, merci à Tanguy pour le travail. Je ne regrette vraiment pas mon choix avec van marcke. Et différence directement avec l'eau douce. Pas de surprise de prix. Je conseille vivement.
Klein maar efficiënt apparaat. Onmiddellijk resultaat. Installateur was erg vriendelijk en efficiënt.
heel aangename en vriendelijke installateur
zeer goede technieker,weet van aanpakken en is goed op de hoogte van de techniek
Zeer snelle, vriendelijke en efficiënte afhandeling. Enkele dagen nadat ik online een offerte had gevraagd werd ik gecontacteerd door de installateur die dezelfde dag nog kwam kijken en de dag nadien zat de offerte al in mijn mailbox en het bleek dan nog de scherpste prijs te zijn. Drie werkdagen later was de nieuwe ketel al geïnstalleerd.
Mijn papa is heel tevreden van Julie service dank u wel
vlotte en vriendelijke instalateur
Stipt, zorgvuldig, kende zijn job, hield de omgeving proper, vlot doorgewerkt, no nonsens en vriendelijk. Ik denk, beter kan men uw medewerker niet omschrijven als je met zijn prestaties tevreden bent.
Ik zou niet weten wat kan verbeteren.
Beste, Heel tevreden over toestel en plaatsing, ik hoop dat binnenkort de app zou werken en dat iemand van jullie deze kan installeren, want dit was tot dusver nog niet gelukt. Grtn, Hans Van Mierlo
Service rapide, personnel compétent et sympa. Je suis enchanté de Van Marcke Installs
Het leveren en plaatsen geen probleem;c Waar ik wel een probleem mee heb ; is dat de factuur binnen vijf ( 5 ) moet betaald worden ; ik dacht dat er wettelijk iets bestaat van 30 dagen ( 1 maand ) of vergis ik mij?
Très satisfait, ponctualité, dérviabilité, professinalisme de l équipe des placeurs.
Montage par un professionnel
Bonjour , j'ai été très satisfait du travail réalisé par l'équipe d'installateurs , travaille de professionnelle Merci .
Heel tevreden. Duidelijke offerte en alles verliep volgens afspraak. Deskundige uitleg van de installateur, de installatie verliep vlot, is vakkundig uitgevoerd en mooi afgewerkt. Uitstekend werk
Le chauffagiste agréé a tout mis en œuvre pour venir rapidement nous,dépanner
De aankoop via Internet was snel geregeld. Daarna 50% betalen aan voorschot. Enkele dagen later kwam Vincent Van Wemmel. Omdat de hoofdkraan om het water af te sluiten niet geheel gesloten kon worden kon hij niet verder. Ik moest de Watermaatschappij bellen, dat heb ik gedaan, morgen 3 januari komt er iemand. Er zal een andere kraan moeten worden gemonteerd. Een dag later belt Van Wemel mij dat hij pas op 18 januari kan komen voor de installatie. Het duurt zodoende wel erg lang eer dat toestel in bedrijf komt. Zou de heer Van Wemmel niet wat eerder na 3 januari kunnen komen om het toestel te installeren ? Met vriendelijke groet,
Rapide et efficace l’installation…
Super goed gedaan bedankt hiervoor aan de plaatser, goede uitleg gekregen en alles werd vlot afgehandeld. Carine
Beetje moeilijk in het begin om de juiste procedure te kennen. De mailen aangaande de leveringsdata waren niet zeer duidelijk. Eenmaal dit voorbij , vlotte afhandeling
bon service délivré en temps et heure par un collaborateur compétent, sympathique et donnant des explications claires.
Had iets beter afwerking gewenst maar Acceptabel
Installation effectuée à la date prévue.Equipe compétante et de bonne volonté. Travail bien fait
Installatie op nieuwe leidingen is heel vlot gegaan.
Timing respecté. Techniciens très sympathiques.
Tout à été fait parfaitement et les monsieurs qui sont venus pour le placement étaient très gentils.
Beleefde kerel geen enkel probleem
installation sans aucun problèmes
Devis reçu très rapidement, service clientèle très agréable. Installateurs compétant mais chauffe eau défectueux (alors qu’il est neuf..) Prise d’un nouveau rdv avec technicien Van Marcke pour résoudre le problème. Sms le jour du rdv qu’il est malade, revient peut-être demain..
Perfect afgewerkt, vriendelijk, ordelijk
Zaterdagmiddag heeft hij alles naar mijn wensen aangepast. Ik ben nu heel tevreden. Hij krijgt een 9 op 10. Vincent was heel vriendelijk en correct. Heeft goede indruk op mij gemaakt.
Alles goed verlopen , maar bij telefonisch contact om te vragen wanneer men de rest factuur toesturen werd telefoon neergelegd. Anders alles top !
Duurt veel langer voor er warm water uit de kraan komt. Springt geregeld op F28
Zeer jammer dat de technieker niet op de hoogte is ivm de app(connect met de ontkalker) op de smartphone...hij zei daar niets van te kennen . Dus moest ik mijn plan trekken , maar dat lukte niet . Dan maar gemaild naar Van Marcke ....waar ik als antwoord kreeg..." Helaas kan de dienst na verkoop niet langskomen." ..Triestiger kan niet ... Om te verkopen ja...dienst tijdens de instalatie een "0" , dienst na verkoop een dikke "0". 😠 Dus bij problemen ....moeten we onze plan trekken .. Bedankt Van Marcke...dit is de slechtste service ooit..
Tout s'est bien passé. Aucun problème
Installation faite très proprement,par quelqu'un de compétent,et professionnel
Rien a dire , personne très gentille et qui explique bien le produit
Vriendelijke installateurs. Zij werken vlug en geven een woord uitleg bij de nieuwe installatie. (voor een leek als ik is dat zeker nodig). Toch één opmerking. Bij de telefonische onthaalservice werd mij gezegd om de zwarte knop achteraan de oude waterontharder dicht te draaien. Dat is mij gelukt; maar ik hoorde zelfs de dagen daarna nog steeds ergens water weglopen. Moest ik toen ook de stekker uittrekken ? of is dat eigenlijk normaal ? mvg, JP Debaere
Le service à été très bien fait . Rien à redire.
Société sérieuse et professionnelle du début à la fin. Merci.
Bon travail mais déçu cependant concernant le câblage électrique.. En effet, je trouve que pour le prix, un câble aurait dû être fixé par vos soins, au mur , de l'appareil à la prise..Ce qui aurait complété l'installation
Zeer correcte afspraken en een fijne monteur de waterontharder werkt tot op heden perfect
Excellent pour le montage de l’installation. Par contre, j’ai été surpris du goût de l’eau après traitement par l’adoucisseur, l’eau N’est plus buvable. D’après le SAV de vanmarcke, c’est normal!
Personne réactive, disponible et efficace.
Installateur au top!+++ A recommander sans hésitation.
Très contente de l installateur. Personne soigneuse travail méticuleux, malgré le manque de place pour réaliser le travail et pas trop accessible. Explications claires pour le fonctionnement de l appareil.
heel vriendelijke man
Très bon service, petit point négatif, promesse d'installation endeans les 2 semaines , finalement 6 semaines sinon tout ok!
Prima werk en goede communicatie
Vlotte installatie zonder problemen met deskundige uitleg en binnen de gestelde termijn
Parfait, livraison et montage en quelques jours. Ouvrier à l heure Très sympa et professionnel Je reviendrai vers vous
Service client agréable, prise en charge rapide et sérieuse. L'installation a été faite rapidement et de mains de maître par de vrais pros. Le seul bémol est à la livraison : prévoir un seul homme pour un colis de plus de 100 kg n'est pas pertinent. Nous sommes très satisfaits de notre investissement, et de la façon dont tout s'est déroulé.
Vlotte en vriendelijke dienstverlening. Ervaren technieker met professionele benadering.
Travail impeccable et je suis tout a fait satisfait du resultat et des infos pour l'utilisation. Merci beaucoup a l'instalateur du produit. Je ferai egalement appel a vous pour l'entretient ou toute autre service..
Toestel is geplaatst en installateur heeft goede uitleg gegeven. Alles is vlot verlopen.
Commande réalisée sans soucis, excellent suivi et traitement avec, pour clôturer une installation réalisée de manière professionnelle et "conviviale" !!! Que demander de plus, je recommande fortement !
Très beau travail, proprement installé par un personnel très conscient, tout fonctionne !
Très bonne expérience avec l'installateur, ponctualité, travail de qualité et rapide, chantier propre après l'installation. je recommande vivement.
Rien à redire, sauf un tout grand merci.
je n'ai rien à redire sur l'installation et le service procuré. j'étais déjà content avec l'ancienne installation et espère être aussi satisfait avec la nouvelle
Top pro du début à la fin
Goed afgewerkt we zijn tevreden
Que du positif, équipe sympathique et compétente, travail soigner et rapide. Le patron est très sympathique, à l'écoute du client et est très disponible. Installateur à recommander, nous venons d'ailleurs de les engager pour des travaux de rénovation d'une maison familiale inondée à l'été 2021.
L installateur à vite pris contact afin de convenir d une date pour l installation du Boiler. Le jour de l installation tout c est très très bien passé, le travail a été effectué rapidement et proprement. Un grand merci au deux personne qui étaient présent pour cette installation. Ils étaient d une gentillesse extreme!!
Travail soigné et très bonne information sur l adoucisseur par le technicien
Alles prima verlopen,
Zeer tevreden met de installatie. Ook het proces van offerte tot installatie is zeer vlot verlopen.
je n ai pas recu de mode d'emploi & on m a promis un acces via une application. pas de service apres vente
Stipt op aangegeven dag en uur, vriendelijk en goed werk geleverd
alles verloopt volgens afspraak,ZEER goede uitleg betreffende de werking van he apparaat
Excellent contact, travail sérieux et très soignés
Heel tevreden van de vlotheid voor offerte en afspraken. En natuurlijk ook van het toestel zelf. De installatie had ik anders verwacht. Jammer genoeg was ik zelf niet thuis op het moment van installatie… De oude bypasskraan kon heel gemakkelijk worden vermeden door een leiding los te maken. Nu hangen de lange flexibels er slordig bij. Ook is de oude bypass doorverbonden met een flexibel die nu geknikt ligt. Misschien is dit ook de oorzaak van verminderde druk tov voor de installatie?
Bonjour, Le service ainsi que les explications étaient excellents. L'installateur était en plus très agréable. En revanche et ceci a avoir avec le service après vente, je ne peux en dire autant. En effet, j'ai rapporté une petite fuite depuis la semaine passé via le site online et toujours pas d'appel ou de réponse, je trouve ceci décevant étant donné qu'il s'agit tout de même d'une fuite et que nous parlons tout de même d'une société Belge. C'est ce qui avait guidé mon choix entre vous et EcoWater. Bien à vous
Installateur très réactif
Installateur très réactif
Je suis très déçu du suivi de la commande, depuis le début , j'insiste la nécessité d'un boiler sur pied . Une offre de prix a été faite dans ce sens mais le boiler présent dans la camionnette est un à suspendre Un tout grand merci à l'équipe de montage qui a remarqué que le boiler embarqué n'était pas le bon !! Merci à eux de leur patience ( il a fallu trouver rapidement un boiler sur pied ) Je dois commander un adoucisseur mais en aucun cas je repasserai par vos services
EXCELLENTE GESTION DE LA COMMANDE VIA INTERNET. PLACEMENT VIA LE TECHNICIEN IMPECCABLE.
Très satisfait par la rapidité de la réponse à ma demande. Travail soigné par une équipe très sympathique. Je conseillerai vos services volontiers dans mon entourage.
Parfait. Contact facile, explication complète. Travail nickel
Service parfait, rapide et fiable depuis la commande jusqu'à l'installation. L'installateur (David) a été très efficace et nous a fourni toutes les informations nécessaires lors de la mise en service de l'adoucisseur.
Snelle opvolging, top installatie! ik zou Van Marcke iedereen aanraden.
De instalateur,was een toptechnicus alles is echt perfect afgewerkt !! Zal er later ook beroep op doen als we een warmtepomp voor cv nodig hebben
Prima. Heel beleefd en vriendelijk
Alles prima volgens afspraak verlopen. Goed (mail)contact. Netjes geïnstalleerd en nodige uitleg ontvangen.
prix compétitif , délais respecté, aucuns problèmes
Très bien Je ferais encore appel à eux pour le chauffe eau
Je suis tout à fait satisfait de mon expérience avec votre firme. Dès ma prise de contact, vous avez fait preuve d'une grande réactivité et, tout au long du processus, de cordialité. Je mentionne également le respect des engagements, aussi bien en ce qui concerne les délais de livraison que le montant de la facture finale. Merci pour tout et meilleures salutations. André Brichard.
Service ultra rapide et installation le lendemain de la confirmation de commande. Travail vite fait, bien fait par des pros. Je recommande le service d'install à qui veut dormir sur ses deux oreilles en vacances. Merci particulier à Michaël et son co-equipier pour son implication dans le remplacement du boiler défaillant en un temps record.
Super travail et super équipe. Merci
Vriendelijke bekwame mensen. Ze stelden ons gerust dat alles in orde was.
Snel, proper en perfect
efficient and fast. from setting the price proposal to scheduling the work. the installation was clean
Duidelijke afspraken, die ook nagekomen worden. Snel geholpen. Efficiënt. Harde werkers. Vriendelijk. Rustig ook in moeilijke omstandigheden. Mooi werk. Etc. !!!
Personnel professionnel, livraison rapide, respect des engagements et installateur efficace !
Personnes à la fois compétentes et agréables. Travail soigné.
Bijzonder snelle en vriendelijke installateurs
Prima snelle service en goede plaatsing vriendelijke mannen Top
Snelle en korrekte uitvoering
Zeer goed, vriendelijk en heel professioneel!
Rapide au niveau du suivi administratif. Installateur très professionnel et parfait pour les explications.A recommander.
Niet erg tevreden van de installateur... Werkte nogal grof en onvoorzichtig en klaagde dat de oude ontkalker moest gelift worden vanuit de kelder. Vergat ook nog een deel van de oude ontkalker. Heel vlug een uitleg en raadde af om met wifi te werken... Waarom zit het er dan op, vroeg ik me af... Was precies z'n dag niet... Had iets meer professionaliteit verwacht. Wel tevreden van toestel.
Kwaliteitvol, degelijk. En proper gewerkt. Ik raad deze instaleur aan bij vrienden, buren en familie. Ik zen content. En.. Ze waren met twee. Ik dacht: ik zal wel een hand moeten helpen ( omhoog duwen). Nee helemaal niet nodig. 10/10 verdiend. En Van Marcke geeft 5 jaar garantie op de kuip en 2 jaar op de onderdelen
Respect du délai ,travail soigné et personnel très poli. A recommander.
Très bien. Poli. Bon travail
Alles op afstand geregeld en goed verlopen.
Impeccable , à tout point de vue conforme aux attentes , nous avons été prévenu 30 minutes avant l'arrivée comme convenu ; ce fut une joie de recevoir votre agent et de voir quel entrain il a manifesté au long du travail ainsi que les explications au fur et à mesure du placement ( au top ) ; ses explications claires à la fin du travail nous permettront de bien employer notre adoucisseur . A recommander très certainement . Daniel
Jusqu'à présent le système fonctionne à merveille , l'installation a été professionnelle et le contact agréable
het was volledig in orde!!
Tout le parcours à été super simple et le travail effectué d'une excellente qualité et très propre. Je remercie le placeur pour sa compétence
Installateurs compétents, patients et sympathiques
Concernant l’installation et le produit je n’ai absolument rien à dire en revanche tout ce qui est commercial, demande de devis jusqu’à la réception de ce dernier est un vrai parcours du combattant. La demande sur le site se fait très rapidement en revanche j’ai du envoyé plusieurs mails afin d’ avoir un retour et une date pour avoir une installation. La prochaine fois je ne passerai plus par la société Vanmarcke mais par un installateur indépendant qui sera plus consciencieux dans leurs suivis clientèles. D’ailleurs depuis 2 mois j’attend toujours de recevoir un devis pour une installation de chaudière Vanmarcke. Je ne recommanderais pas vos services.
Impossible d’avoir le produit commandé ; bonne proposition en variante pour résoudre le problème ; très bonne équipe de pose ; nous sommes satisfaits ; problème de bruit en mode boost , nous espérons trouver une solution de programmation avec vous ou le chauffagiste ..😊
Alles in orde Snelle en goede service Niets op aan te merken
Het voorstel klopte niet met de offerte. Dat heeft zelfs de installateur bevestigd wanneer ik hem de documenten getoond heb. De omschrijving kan en zou dus duidelijker moeten zijn. Ik ben al 32 jaar klant en toch werd ik in het begin van het kastje naar de muur gestuurd omdat ik niet het juiste klantnummer had : onbegrijpelijk ! Het doorbreken van de silo's zou de samenwerking tussen de verschillende misschien wel ten goede komen.
Deuxième installation avec vous et toujours satisfait.
Vriendelijke, informatief, stipt. Ordelijk ,werkt met oog voor detail ,probleemoplossend denken.
Tres content du chauffagiste Michael.
Fantastisch werk geleverd en zeer vriendelijke en bereidwillig medewerker David. Top
Alles vlot verlopen. Bij het bekijken van de watertoevoer, konden we toch de waterontharder aansluiten in de kelder. Vriendelijke mannen, en een zeer goede uitleg hoe de waterontharder werkt. Het verschil van ons water is duidelijk merkbaar! Blij dat we na al die jaren eindelijk een waterontharder hebben.
L'installateur a été de parole : le boiler a été remplacé convenablement, dans le temps imparti. Le plombier est sympathique et donne les explications nécessaires : à recommander ! Merci pour le travail effectué.
Travail impeccable. Ponctuel, aimable, propre et professionnel.
Tout c'est très bien passé.
Bonjour, Je n'ai eu que des problèmes lors de l'installation de cette chaudière. Elle ne fonctionne toujours pas. 8/3 premier jour d'installation - l'équipe abandonne - je tombe dans la pièce de la chaudière - plâtré pdt 10 jours. Le chauffage par le sol ne sera pas utilisé pour finir alors que c'était prévu au départ. Un radiateur à payer en +. 9/3 nouvelle équipe qui part sans dire que nous n'aurons pas d'eau du tout. 10/3 Fin de l'installation 16/3 remplissage de la citerne - démarrage de l'installation tard le soir - échec erreur + mauvais module de commande. 25/3 RDV avec Bosch - démarrage de la chaudière ok - il va devoir revenir car il a des doutes sur l'injecteur. 26/3 chaudière à l'arrêt - code erreur 227 - déjà 19 jours sans eau chaude et nous sommes le weekend. Je suis dépité. Les installateurs étaient gentils mais pour le reste, rien n'a fonctionné correctement. La dernière facture sera payée quand la chaudière fonctionnera pendant plusieurs jours car ma confiance dans l'installation est actuellement très faible. Pas avant. J'espère même que vous pourriez en tenir compte lors de l'établissement de la dernière facture car c'est vraiment exagéré et la seule façon de contrebalancer tout cela est d'avoir une réduction significative supplémentaire pour finaliser ce moment difficile où la chaudière ne fonctionne toujours pas. Cordialement,
Heel proper gedaan en volgens afspraak
Heel vriendelijke en technisch bekwame installateur. Werkt uiterst net
Installateurs zijn vriendelijk en verwittigen regelmatig wanneer ze juist komen. Dienst voorverkoop ook zeer vriendelijk en punctueel.
Parfois compliqué de se comprendre entre francophones en neerlandophones mais nous y sommes arrivés
Merci pour le placement du chauffe eau ouvriers très compétant et qualifié
De monteurs hebben erg netjes gewerkt, na een werkdag keurig de grond geweild. Het heeft wat meer voeten inde aarde gehad om alles goed werkend te krijgen, maar uiteindelijk is alles goed opgelost.
Excellant travail, professionnel et à l'écoute du client pour trouver des solutions.
Travail très soigné et à recommander. Rapidité de l'entreprise et professionnalisme d'une grande rigueur. Merci cela fait plaisir de travailler avec une entreprise très sérieuse.
Installation conçue et réalisée par des professionnels expérimentés
ben zeer tevreden over de instalateur goede werknemer alles vlot verlopen
Très efficace et de très bons conseils !
Vlotte service en levering. Prima communicatie. Afspraken goed nagekomen !
Stipt, correct, netjes uitgevoerd en zeer vriendelijke installateur.
Malgré le fait que le modèle demandé n'est pas le modèle installé, je suis très satisfait du service proposé, essentiellement sur le respect des deadlines demandées et sur la compétence de l'installateur qui a procédé au remplacement de mon boiler déficient.
Impeccable. Rendez-vous respecté, travail propre et techniquement irréprochable. Que du positif.
Merci beaucoup pour l'installation de l'adoucisseur. Rien de spécial à signaler. Le technicien avait oublié d'installer le filtre.Il est revenu a consulté le bon avec moi, a placé le filtre. Parfait pour les explications, pour le rendez vous, les différents mails, précis,clairs. Bonne continuation, bien à vous, B. Dubois.
Tout était parfait ! Merci.
Correcte installatie, timing gerespecteerd en vriendelijke werkmannen. Bepaalde kleinere details hadden beter gekund om perfect te zijn.
vooraf afgesproken voor datum en uur voor de plaatsing. Iets later maar wij zijn wel verwittigd geweest door de installateur. Alles netjes tot in de puntjes en perfecte uitleg gekregen zeker een aanrader
tres bon service et placeur tres competant merci
Volgens afspraak Vriendelijk Uitleg
duidelijke uitleg, vlugge opvolging aanvraag en goede service
technicien compétent et sympathique, il a donné les explications nécessaires et fait l'installation de manière très propre
techniciens compétents ,belle installation
Beste de installatie is vlot verlopen maar ik heb van de installateur geen keuringsverslag en verbrandingsattest gekregen. hij zegt dat Van Marcke dit moet doen . wie dit opmaakt kan mij niet schelen ,maar ik heb dat attest nodig. mvg Marc Van den Cruijce
Goed geen problemen gehad
Plus jamais! Nooit meer
Excellent travail : rapide, précis, propre. Très professionnel. Cordialement, Ing. Willy L.
Alles correct verlopen, zoals afgesproken. Professioneel geïnstalleerd door vriendelijke installateur. Uiterst tevreden :-)
Snelle en vriendelijke service van administratief en technisch personeel.
Perfect uitgevoerd. Zeer vriendelijke gasten. Alles zoals overeengekomen. Tot op heden wel nog geen afrekeningsfactuur ontvangen.
Zeer snelle levering en installatie na akkoord offerte. Vriendelijke installateur die de tijd nam om alles tot in de puntjes uit te leggen en op alle vragen een gepast antwoord gaf. Netjes gewerkt en geen noemenswaardig kuiswerk na installatie. We gingen van 16 Duitse Graden naar 6. Een wereld van verschil
Vanaf de bestelling tot installatie werd alles netjes opgevolgd. Top!
De installatie is keurig en professioneel verlopen, Installateur Thijs is een vakman die zijn stiel kent.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sérieux et ponctualité. Le travail à très bien été fait. Merci à votre équipe
Je conseille vivement la maison Van Marcke pour ses services et rapidité pour m’envoyer un chauffagiste rapidement. Le choix des nouveaux appareils est parfait. Je voudrais également souligner le travail parfait , très soigné et rapide du chauffagiste Bryan. Très grand professionnel et patron de son entreprise. À recommander.
Niet de gevraagde boiler, beschadigd model op de koop toe. 3 maanden op moeten wachten.
facilité de devis Efficacité de rendez-vous ponctualité du redez vous Qualité du technicien
Alles prima verlopen
Rapide au niveau du suivi administratif, devis clair. Bon contact auprès de l'installateur qui sont intervenus proprement et rapidement. L'article était de stock ce qui aide . A recommander
L'installation a été parfaite. Le délai de livraison a été très long deux mois ! Le système de tout pas mail n est pas toujours facile pour avoir des informations.
Zeer tevreden van de installatie. Topinstallateur. Absoluut niet tevreden van de dienst na verkoop. Het onderhoudscontract van onze oude ketel werd niet stopgezet en leverde ons aanmaning tot betaling, inclusief dreigement deurwaarder, op. Na verschillende pogingen van mijn kant wacht ik nog steeds op een antwoord om dit in orde te brengen.
Zoals reeds gebeld en geschreven.... super tevreden Guy Vranken. ( Gilbert vanderbeken)
Zeer goede uitleg over de bediening gekregen.
Vriendelijke installateur met ervaring - propere afwerking! Voldoende uitleg ontvangen. Mvg, Tom
Le monsieur est un super professionnel, je suis très satisfait de l'installation et du matériel. J'aimerais conclure un contrat d'entretien avec vous, pourriez vous m'indiquer la procédure. Merci
Vriendelijk gast en goed werk geleverd.
De installatie ging vlot op maandag 26 juli. Wat later kreeg ik een wazige email over een monteur die langs zou komen zonder datum of tijd. Vanochtend kreeg ik een sms dat er vandaag iemand langs zou komen maar heb niemand gezien. Ik weet nu dus niet of er nog iemand langs gaat komen en waarom.
Intervention rapide et professionnelle, parfait
Correcte en stipte levering/installatie
Vlotte communicatie en installatie van ons nieuwe toestel!
Installation bien accomplie ! Personnel sympa! Merci
Vriendelijke en bekwame technieker. Proper werk.
Installation le 28/06/21
Professionele aanpak. Heldere communicatie ook als er zich onverwachte zaken voordoen.
Très satisfaite de l'installation. Rapidité de l'installation. Parfait
Geachte Heer en/of Mevrouw, Er was een waterlek in het toestel. De installateur heeft het enkele weken nadien hersteld. Het was volgens hem een fabricagefout (joint verwrongen). Het toestel is intussen geprogrammeerd en in werking gesteld. We vragen ons af of geen aanspraak kunnen maken op een tegemoetkoming van het bedrijf voor het waterverlies over het verloop van enkele weken. In de hoop op uw begrip groeten wij u vriendelijk, Jan en Bea Van Mulders
Rapide, efficace mais peu d'explications reçues et pas de notice pour l'utilisateur. À combien de "degrés français" a-t-il réglé l'adoucissement de mon eau ? Merci de m'informer ou de m'envoyer le manuel pour l'utilisateur. Philippe Drugmand
Opgelet wij hebben wel een Folio 20 ontvangen! De installatie werd door een vriendelijke en compétente. Technieker uitgevoerd. Wij zijn vol lof deze persoon betreffende! Dank aan het hele team!
Nous sommes très satisfaits de Van Marcke. Les échanges de mails pour la commande étaient impeccables, la visite pour la faisabilité de l'installation très pro. Et l'installation est particulièrement qualitative. Finition très soignée et personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande à 100%.
Chaudiere installée sur une journée, incluant retrait de l'ancienne, ajustement des tuyauteries pour accueillir la nouvelle chaudière, installation de celle-ci, pose du thermostat, paramétrage de la chaudière et du thermostat... Beaucoup de choses à faire pour un installateur seul mais très bien organisé, donc tout fait en une journée et tout fonctionnel ! Installateur sérieux et compétent.
Vlot verloop van de installatie. Keurig werk geleverd.
Stipte, vlotte en correcte plaatsing.
Slechte communicatie, planning en opvolging. Premature facturatie van volledig bedrag vooraleer installatie was gebeurd, met credit nota als gevolg, waarna nogmaals een facturatie gebeurde vooraleer installatie gebeurd was met herinnering en ‘boete’ als gevolg. Lijkt me interne complexiteit te zijn ts verschillende diensten en systemen waar ik als klant te maken had.
Het zout verbruik ligt beduidend hoger dan bij mijn vorige installatie, de plaatsing is zeer goed, werking is ok, voelbaar terug zachter water.
Sauf que le boiler est un de dietrich kaliko TWH 200 E
Travail réalisé par une équipe très professionnelle. Sans problèmes. A recommander P. André
Très bon service rapide et efficace.
Positieve ervaring met de installatie!
Perfect, snelle opvolging & installatie.
Snelle, professionele plaatsing. Zeer vriendelijke technieker - ook nadien nog gemakkelijk contacteerbaar voor bijkomende vragen.
Service impeccable, prise de rendez-vous très facile. Confirmation par mail et rappel par sms. Les techniciens sont très compétents et expliquent clairement les choses.
Geweldig goed service, zeer vriendelijke en behulpzame installateur.
Zeer vriendelijke installateur, professioneel en proper werk. Enige minpunt is dat ik meer dan een maand moest wachten op een eerste afspraak om een offerte te krijgen. Na het offerte ging het wel vlot.
Très satisfait de votre entreprise. Service rapide et impeccable. Je recommande !!
Rapide et de qualité ! Au top !
Vlot een installateur gevonden voor mij. Wegens een coronageval bij hen, werd alles een beetje verschoven. Vlotte en propere installatie.
Snelle offerte, levering en plaatsing, afspraken goed verlopen.
1. Excellent contact avec tous les intervenants. 2. Regrettable, les 3 jours d'attente du à la logistique. 3. Bonne appréciation globale.
Premier rdv personne n’est venu et pas prévenu. Installation médiocre, fixation brimbalante
Bonne expérience, une seule remarque, l'appareil doit être branché à une prise de courant, et il n'y en avait pas une accessible parce que je n'avais pas été informée. L'installateur m'a laissé un prolongateur de câble pour le brancher de l'autre côté de la pièce où il y a une prise au mur. Je pense qu'il aurait dû m'informer et j'aurais fait placer une prise pour ne pas avoir un câble se baladant partout dans la cuisine.
Alles prima verlopen. Heb gekozen voor Eco Maxi en dat toestel is ook geplaatst.
Alles prima in orde met de installateur. Het enige spijtige is dat wij in Vlaanderen wonen, Nederlandstalig zijn en Van Marcke heeft iemand gestuurd die het Nederlands helemaal niet machtig is. Mvg
Ok très bien Attends la facture finale
Zeer goede opvolging van de bestelling door Jennifer. Was wel niet geheel duidelijk dat installatie en aanzetten door twee verschillende personen moest gebeuren. Werd daarvoor een paar keer gecontacteerd en heel fijn geanticipeerd om reeds afspraak voor het aanzetten in te boeken zodat ik alleen hoefde te bevestigen. Vlotte installatie (wel beetje tijd overgegaan tussen bestelling en eigenlijke installatie, vermoedelijk drukke winteragenda van installateur). Dank u wel. Karl
Dépannage / installation rapide.
Beste. Alles is volgens planning verlopen. Heel goede planning. Ik verhuur het huis waarin de Eco Maxi geplaatst werd. De huurster was heel tevreden over zowel de installateur, als over de persoon die de installatie opgestart en afgesteld heeft. Heel vriendelijke en attentvolle mensen. Beiden hebben bij mijn huurster een heel goede indruk achter gelaten. Bij de opstart is de huurster een uur vooraf gebeld geweest. Afgesproken was dat die persoon mi,j als verhuurder en eigenaar van de woning, een half uur op voorhand zou bellen, zodat ik de mogelijkheid zou hebben om tot bij de woning te rijden. Dat is niet gebeurd. ik ben via sms/email op de hoogte gebracht nadat de opstart reeds gebeurd was en die persoon reeds vertrokken was. Dat vind ik spijtig. Met vriendelijke groeten.
Het duurde vrij lang voordat ik de offerte kreeg, maar eenmaal na de bestelling ging alles heel vlot. Netjes geïnstalleerd en duidelijke uitleg over de werking.
Zeer tevreden ook over de installateur.
Un service impeccable, l'offre est respectée et les techniciens sont là au moment prévu. Le travail proprement exécuté. Maintenant voir son fonctionnement et le service après vente, que j'espère ne jamais devoir utiliser!
Très content du produit! Nous avons un très bon résultat pour la qualité de notre eau. Merci. Bien à vous
Vlotte en vriendelijke opvolging door Jennifer, propere installatie.
Vriendelijke monteur en duidelijke uitleg erbij gekregen.
Uitstekende dienstverlening door installateur in COVID tijden!
Super rapidité et efficacité, installateur très sympathique! Malgré la situation sanitaire et la période hivernale où vous avez souvent beaucoup de travail vous m'avez dépanné tout de suite alors que vos concurrents étaient prêts à me laisser sans chauffage jusque fin janvier donc juste merci et je vous recommanderais fortement à mon entourage s'ils en avaient un jour besoin.
Perfecte behandeling vanaf aanvraag via de website tot ingebruikstelling van de ontharder. Vriendelijke en nette installateurs. Perfect afgehandeld !
