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Ontdek wat de klanten van Van Marcke Installs te zeggen hebben over hun installatie.
4.5/5
Prima. Heel beleefd en vriendelijk
Alles prima volgens afspraak verlopen. Goed (mail)contact. Netjes geïnstalleerd en nodige uitleg ontvangen.
Vriendelijke bekwame mensen. Ze stelden ons gerust dat alles in orde was.
Snel, proper en perfect
Duidelijke afspraken, die ook nagekomen worden. Snel geholpen. Efficiënt. Harde werkers. Vriendelijk. Rustig ook in moeilijke omstandigheden. Mooi werk. Etc. !!!
Bijzonder snelle en vriendelijke installateurs
Prima snelle service en goede plaatsing vriendelijke mannen Top
Snelle en korrekte uitvoering
Zeer goed, vriendelijk en heel professioneel!
Niet erg tevreden van de installateur... Werkte nogal grof en onvoorzichtig en klaagde dat de oude ontkalker moest gelift worden vanuit de kelder. Vergat ook nog een deel van de oude ontkalker. Heel vlug een uitleg en raadde af om met wifi te werken... Waarom zit het er dan op, vroeg ik me af... Was precies z'n dag niet... Had iets meer professionaliteit verwacht. Wel tevreden van toestel.
Kwaliteitvol, degelijk. En proper gewerkt. Ik raad deze instaleur aan bij vrienden, buren en familie. Ik zen content. En.. Ze waren met twee. Ik dacht: ik zal wel een hand moeten helpen ( omhoog duwen). Nee helemaal niet nodig. 10/10 verdiend. En Van Marcke geeft 5 jaar garantie op de kuip en 2 jaar op de onderdelen
Alles op afstand geregeld en goed verlopen.
het was volledig in orde!!
Alles in orde Snelle en goede service Niets op aan te merken
Het voorstel klopte niet met de offerte. Dat heeft zelfs de installateur bevestigd wanneer ik hem de documenten getoond heb. De omschrijving kan en zou dus duidelijker moeten zijn. Ik ben al 32 jaar klant en toch werd ik in het begin van het kastje naar de muur gestuurd omdat ik niet het juiste klantnummer had : onbegrijpelijk ! Het doorbreken van de silo's zou de samenwerking tussen de verschillende misschien wel ten goede komen.
Vriendelijke, informatief, stipt. Ordelijk ,werkt met oog voor detail ,probleemoplossend denken.
Fantastisch werk geleverd en zeer vriendelijke en bereidwillig medewerker David. Top
Alles vlot verlopen. Bij het bekijken van de watertoevoer, konden we toch de waterontharder aansluiten in de kelder. Vriendelijke mannen, en een zeer goede uitleg hoe de waterontharder werkt. Het verschil van ons water is duidelijk merkbaar! Blij dat we na al die jaren eindelijk een waterontharder hebben.
Heel proper gedaan en volgens afspraak
Heel vriendelijke en technisch bekwame installateur. Werkt uiterst net
Installateurs zijn vriendelijk en verwittigen regelmatig wanneer ze juist komen. Dienst voorverkoop ook zeer vriendelijk en punctueel.
De monteurs hebben erg netjes gewerkt, na een werkdag keurig de grond geweild. Het heeft wat meer voeten inde aarde gehad om alles goed werkend te krijgen, maar uiteindelijk is alles goed opgelost.
Vlotte service en levering. Prima communicatie. Afspraken goed nagekomen !
Stipt, correct, netjes uitgevoerd en zeer vriendelijke installateur.
Correcte installatie, timing gerespecteerd en vriendelijke werkmannen. Bepaalde kleinere details hadden beter gekund om perfect te zijn.
vooraf afgesproken voor datum en uur voor de plaatsing. Iets later maar wij zijn wel verwittigd geweest door de installateur. Alles netjes tot in de puntjes en perfecte uitleg gekregen zeker een aanrader
Volgens afspraak Vriendelijk Uitleg
duidelijke uitleg, vlugge opvolging aanvraag en goede service
Beste de installatie is vlot verlopen maar ik heb van de installateur geen keuringsverslag en verbrandingsattest gekregen. hij zegt dat Van Marcke dit moet doen . wie dit opmaakt kan mij niet schelen ,maar ik heb dat attest nodig. mvg Marc Van den Cruijce
Goed geen problemen gehad
Plus jamais! Nooit meer
Alles correct verlopen, zoals afgesproken. Professioneel geïnstalleerd door vriendelijke installateur. Uiterst tevreden :-)
Snelle en vriendelijke service van administratief en technisch personeel.
Perfect uitgevoerd. Zeer vriendelijke gasten. Alles zoals overeengekomen. Tot op heden wel nog geen afrekeningsfactuur ontvangen.
Zeer snelle levering en installatie na akkoord offerte. Vriendelijke installateur die de tijd nam om alles tot in de puntjes uit te leggen en op alle vragen een gepast antwoord gaf. Netjes gewerkt en geen noemenswaardig kuiswerk na installatie. We gingen van 16 Duitse Graden naar 6. Een wereld van verschil
Vanaf de bestelling tot installatie werd alles netjes opgevolgd. Top!
De installatie is keurig en professioneel verlopen, Installateur Thijs is een vakman die zijn stiel kent.
Niet de gevraagde boiler, beschadigd model op de koop toe. 3 maanden op moeten wachten.
Alles prima verlopen
Zeer tevreden van de installatie. Topinstallateur. Absoluut niet tevreden van de dienst na verkoop. Het onderhoudscontract van onze oude ketel werd niet stopgezet en leverde ons aanmaning tot betaling, inclusief dreigement deurwaarder, op. Na verschillende pogingen van mijn kant wacht ik nog steeds op een antwoord om dit in orde te brengen.
Zoals reeds gebeld en geschreven.... super tevreden Guy Vranken. ( Gilbert vanderbeken)
Zeer goede uitleg over de bediening gekregen.
Vriendelijke installateur met ervaring - propere afwerking! Voldoende uitleg ontvangen. Mvg, Tom
Vriendelijk gast en goed werk geleverd.
De installatie ging vlot op maandag 26 juli. Wat later kreeg ik een wazige email over een monteur die langs zou komen zonder datum of tijd. Vanochtend kreeg ik een sms dat er vandaag iemand langs zou komen maar heb niemand gezien. Ik weet nu dus niet of er nog iemand langs gaat komen en waarom.
Correcte en stipte levering/installatie
Vlotte communicatie en installatie van ons nieuwe toestel!
Vriendelijke en bekwame technieker. Proper werk.
Professionele aanpak. Heldere communicatie ook als er zich onverwachte zaken voordoen.
Geachte Heer en/of Mevrouw, Er was een waterlek in het toestel. De installateur heeft het enkele weken nadien hersteld. Het was volgens hem een fabricagefout (joint verwrongen). Het toestel is intussen geprogrammeerd en in werking gesteld. We vragen ons af of geen aanspraak kunnen maken op een tegemoetkoming van het bedrijf voor het waterverlies over het verloop van enkele weken. In de hoop op uw begrip groeten wij u vriendelijk, Jan en Bea Van Mulders
Opgelet wij hebben wel een Folio 20 ontvangen! De installatie werd door een vriendelijke en compétente. Technieker uitgevoerd. Wij zijn vol lof deze persoon betreffende! Dank aan het hele team!
Vlot verloop van de installatie. Keurig werk geleverd.
Stipte, vlotte en correcte plaatsing.
Slechte communicatie, planning en opvolging. Premature facturatie van volledig bedrag vooraleer installatie was gebeurd, met credit nota als gevolg, waarna nogmaals een facturatie gebeurde vooraleer installatie gebeurd was met herinnering en ‘boete’ als gevolg. Lijkt me interne complexiteit te zijn ts verschillende diensten en systemen waar ik als klant te maken had.
Het zout verbruik ligt beduidend hoger dan bij mijn vorige installatie, de plaatsing is zeer goed, werking is ok, voelbaar terug zachter water.
Positieve ervaring met de installatie!
Perfect, snelle opvolging & installatie.
Snelle, professionele plaatsing. Zeer vriendelijke technieker - ook nadien nog gemakkelijk contacteerbaar voor bijkomende vragen.
Geweldig goed service, zeer vriendelijke en behulpzame installateur.
Zeer vriendelijke installateur, professioneel en proper werk. Enige minpunt is dat ik meer dan een maand moest wachten op een eerste afspraak om een offerte te krijgen. Na het offerte ging het wel vlot.
Vlot een installateur gevonden voor mij. Wegens een coronageval bij hen, werd alles een beetje verschoven. Vlotte en propere installatie.
Snelle offerte, levering en plaatsing, afspraken goed verlopen.
Alles prima verlopen. Heb gekozen voor Eco Maxi en dat toestel is ook geplaatst.
Alles prima in orde met de installateur. Het enige spijtige is dat wij in Vlaanderen wonen, Nederlandstalig zijn en Van Marcke heeft iemand gestuurd die het Nederlands helemaal niet machtig is. Mvg
Zeer goede opvolging van de bestelling door Jennifer. Was wel niet geheel duidelijk dat installatie en aanzetten door twee verschillende personen moest gebeuren. Werd daarvoor een paar keer gecontacteerd en heel fijn geanticipeerd om reeds afspraak voor het aanzetten in te boeken zodat ik alleen hoefde te bevestigen. Vlotte installatie (wel beetje tijd overgegaan tussen bestelling en eigenlijke installatie, vermoedelijk drukke winteragenda van installateur). Dank u wel. Karl
Beste. Alles is volgens planning verlopen. Heel goede planning. Ik verhuur het huis waarin de Eco Maxi geplaatst werd. De huurster was heel tevreden over zowel de installateur, als over de persoon die de installatie opgestart en afgesteld heeft. Heel vriendelijke en attentvolle mensen. Beiden hebben bij mijn huurster een heel goede indruk achter gelaten. Bij de opstart is de huurster een uur vooraf gebeld geweest. Afgesproken was dat die persoon mi,j als verhuurder en eigenaar van de woning, een half uur op voorhand zou bellen, zodat ik de mogelijkheid zou hebben om tot bij de woning te rijden. Dat is niet gebeurd. ik ben via sms/email op de hoogte gebracht nadat de opstart reeds gebeurd was en die persoon reeds vertrokken was. Dat vind ik spijtig. Met vriendelijke groeten.
Het duurde vrij lang voordat ik de offerte kreeg, maar eenmaal na de bestelling ging alles heel vlot. Netjes geïnstalleerd en duidelijke uitleg over de werking.
Zeer tevreden ook over de installateur.
Vlotte en vriendelijke opvolging door Jennifer, propere installatie.
Vriendelijke monteur en duidelijke uitleg erbij gekregen.
Uitstekende dienstverlening door installateur in COVID tijden!
Perfecte behandeling vanaf aanvraag via de website tot ingebruikstelling van de ontharder. Vriendelijke en nette installateurs. Perfect afgehandeld !
prix compétitif , délais respecté, aucuns problèmes
Très bien Je ferais encore appel à eux pour le chauffe eau
Je suis tout à fait satisfait de mon expérience avec votre firme. Dès ma prise de contact, vous avez fait preuve d'une grande réactivité et, tout au long du processus, de cordialité. Je mentionne également le respect des engagements, aussi bien en ce qui concerne les délais de livraison que le montant de la facture finale. Merci pour tout et meilleures salutations. André Brichard.
Service ultra rapide et installation le lendemain de la confirmation de commande. Travail vite fait, bien fait par des pros. Je recommande le service d'install à qui veut dormir sur ses deux oreilles en vacances. Merci particulier à Michaël et son co-equipier pour son implication dans le remplacement du boiler défaillant en un temps record.
Super travail et super équipe. Merci
efficient and fast. from setting the price proposal to scheduling the work. the installation was clean
Personnel professionnel, livraison rapide, respect des engagements et installateur efficace !
Personnes à la fois compétentes et agréables. Travail soigné.
Rapide au niveau du suivi administratif. Installateur très professionnel et parfait pour les explications.A recommander.
Respect du délai ,travail soigné et personnel très poli. A recommander.
Très bien. Poli. Bon travail
Impeccable , à tout point de vue conforme aux attentes , nous avons été prévenu 30 minutes avant l'arrivée comme convenu ; ce fut une joie de recevoir votre agent et de voir quel entrain il a manifesté au long du travail ainsi que les explications au fur et à mesure du placement ( au top ) ; ses explications claires à la fin du travail nous permettront de bien employer notre adoucisseur . A recommander très certainement . Daniel
Jusqu'à présent le système fonctionne à merveille , l'installation a été professionnelle et le contact agréable
Tout le parcours à été super simple et le travail effectué d'une excellente qualité et très propre. Je remercie le placeur pour sa compétence
Installateurs compétents, patients et sympathiques
Concernant l’installation et le produit je n’ai absolument rien à dire en revanche tout ce qui est commercial, demande de devis jusqu’à la réception de ce dernier est un vrai parcours du combattant. La demande sur le site se fait très rapidement en revanche j’ai du envoyé plusieurs mails afin d’ avoir un retour et une date pour avoir une installation. La prochaine fois je ne passerai plus par la société Vanmarcke mais par un installateur indépendant qui sera plus consciencieux dans leurs suivis clientèles. D’ailleurs depuis 2 mois j’attend toujours de recevoir un devis pour une installation de chaudière Vanmarcke. Je ne recommanderais pas vos services.
Impossible d’avoir le produit commandé ; bonne proposition en variante pour résoudre le problème ; très bonne équipe de pose ; nous sommes satisfaits ; problème de bruit en mode boost , nous espérons trouver une solution de programmation avec vous ou le chauffagiste ..😊
Zeer geduldige en vriendelijke installateur. Mvg, Johan
Deuxième installation avec vous et toujours satisfait.
Tres content du chauffagiste Michael.
L'installateur a été de parole : le boiler a été remplacé convenablement, dans le temps imparti. Le plombier est sympathique et donne les explications nécessaires : à recommander ! Merci pour le travail effectué.
Travail impeccable. Ponctuel, aimable, propre et professionnel.
Tout c'est très bien passé.
Bonjour, Je n'ai eu que des problèmes lors de l'installation de cette chaudière. Elle ne fonctionne toujours pas. 8/3 premier jour d'installation - l'équipe abandonne - je tombe dans la pièce de la chaudière - plâtré pdt 10 jours. Le chauffage par le sol ne sera pas utilisé pour finir alors que c'était prévu au départ. Un radiateur à payer en +. 9/3 nouvelle équipe qui part sans dire que nous n'aurons pas d'eau du tout. 10/3 Fin de l'installation 16/3 remplissage de la citerne - démarrage de l'installation tard le soir - échec erreur + mauvais module de commande. 25/3 RDV avec Bosch - démarrage de la chaudière ok - il va devoir revenir car il a des doutes sur l'injecteur. 26/3 chaudière à l'arrêt - code erreur 227 - déjà 19 jours sans eau chaude et nous sommes le weekend. Je suis dépité. Les installateurs étaient gentils mais pour le reste, rien n'a fonctionné correctement. La dernière facture sera payée quand la chaudière fonctionnera pendant plusieurs jours car ma confiance dans l'installation est actuellement très faible. Pas avant. J'espère même que vous pourriez en tenir compte lors de l'établissement de la dernière facture car c'est vraiment exagéré et la seule façon de contrebalancer tout cela est d'avoir une réduction significative supplémentaire pour finaliser ce moment difficile où la chaudière ne fonctionne toujours pas. Cordialement,
Parfois compliqué de se comprendre entre francophones en neerlandophones mais nous y sommes arrivés
Merci pour le placement du chauffe eau ouvriers très compétant et qualifié
Excellant travail, professionnel et à l'écoute du client pour trouver des solutions.
Travail très soigné et à recommander. Rapidité de l'entreprise et professionnalisme d'une grande rigueur. Merci cela fait plaisir de travailler avec une entreprise très sérieuse.
Installation conçue et réalisée par des professionnels expérimentés
ben zeer tevreden over de instalateur goede werknemer alles vlot verlopen
Très efficace et de très bons conseils !
Malgré le fait que le modèle demandé n'est pas le modèle installé, je suis très satisfait du service proposé, essentiellement sur le respect des deadlines demandées et sur la compétence de l'installateur qui a procédé au remplacement de mon boiler déficient.
Impeccable. Rendez-vous respecté, travail propre et techniquement irréprochable. Que du positif.
Merci beaucoup pour l'installation de l'adoucisseur. Rien de spécial à signaler. Le technicien avait oublié d'installer le filtre.Il est revenu a consulté le bon avec moi, a placé le filtre. Parfait pour les explications, pour le rendez vous, les différents mails, précis,clairs. Bonne continuation, bien à vous, B. Dubois.
Tout était parfait ! Merci.
tres bon service et placeur tres competant merci
technicien compétent et sympathique, il a donné les explications nécessaires et fait l'installation de manière très propre
techniciens compétents ,belle installation
Excellent travail : rapide, précis, propre. Très professionnel. Cordialement, Ing. Willy L.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sérieux et ponctualité. Le travail à très bien été fait. Merci à votre équipe
Je conseille vivement la maison Van Marcke pour ses services et rapidité pour m’envoyer un chauffagiste rapidement. Le choix des nouveaux appareils est parfait. Je voudrais également souligner le travail parfait , très soigné et rapide du chauffagiste Bryan. Très grand professionnel et patron de son entreprise. À recommander.
facilité de devis Efficacité de rendez-vous ponctualité du redez vous Qualité du technicien
Rapide au niveau du suivi administratif, devis clair. Bon contact auprès de l'installateur qui sont intervenus proprement et rapidement. L'article était de stock ce qui aide . A recommander
L'installation a été parfaite. Le délai de livraison a été très long deux mois ! Le système de tout pas mail n est pas toujours facile pour avoir des informations.
Le monsieur est un super professionnel, je suis très satisfait de l'installation et du matériel. J'aimerais conclure un contrat d'entretien avec vous, pourriez vous m'indiquer la procédure. Merci
Intervention rapide et professionnelle, parfait
Installation bien accomplie ! Personnel sympa! Merci
Installation le 28/06/21
Très satisfaite de l'installation. Rapidité de l'installation. Parfait
Rapide, efficace mais peu d'explications reçues et pas de notice pour l'utilisateur. À combien de "degrés français" a-t-il réglé l'adoucissement de mon eau ? Merci de m'informer ou de m'envoyer le manuel pour l'utilisateur. Philippe Drugmand
Nous sommes très satisfaits de Van Marcke. Les échanges de mails pour la commande étaient impeccables, la visite pour la faisabilité de l'installation très pro. Et l'installation est particulièrement qualitative. Finition très soignée et personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande à 100%.
Chaudiere installée sur une journée, incluant retrait de l'ancienne, ajustement des tuyauteries pour accueillir la nouvelle chaudière, installation de celle-ci, pose du thermostat, paramétrage de la chaudière et du thermostat... Beaucoup de choses à faire pour un installateur seul mais très bien organisé, donc tout fait en une journée et tout fonctionnel ! Installateur sérieux et compétent.
Sauf que le boiler est un de dietrich kaliko TWH 200 E
Travail réalisé par une équipe très professionnelle. Sans problèmes. A recommander P. André
Très bon service rapide et efficace.
Service impeccable, prise de rendez-vous très facile. Confirmation par mail et rappel par sms. Les techniciens sont très compétents et expliquent clairement les choses.
Très satisfait de votre entreprise. Service rapide et impeccable. Je recommande !!
Rapide et de qualité ! Au top !
1. Excellent contact avec tous les intervenants. 2. Regrettable, les 3 jours d'attente du à la logistique. 3. Bonne appréciation globale.
Premier rdv personne n’est venu et pas prévenu. Installation médiocre, fixation brimbalante
Bonne expérience, une seule remarque, l'appareil doit être branché à une prise de courant, et il n'y en avait pas une accessible parce que je n'avais pas été informée. L'installateur m'a laissé un prolongateur de câble pour le brancher de l'autre côté de la pièce où il y a une prise au mur. Je pense qu'il aurait dû m'informer et j'aurais fait placer une prise pour ne pas avoir un câble se baladant partout dans la cuisine.
Ok très bien Attends la facture finale
Dépannage / installation rapide.
Un service impeccable, l'offre est respectée et les techniciens sont là au moment prévu. Le travail proprement exécuté. Maintenant voir son fonctionnement et le service après vente, que j'espère ne jamais devoir utiliser!
Très content du produit! Nous avons un très bon résultat pour la qualité de notre eau. Merci. Bien à vous
Super rapidité et efficacité, installateur très sympathique! Malgré la situation sanitaire et la période hivernale où vous avez souvent beaucoup de travail vous m'avez dépanné tout de suite alors que vos concurrents étaient prêts à me laisser sans chauffage jusque fin janvier donc juste merci et je vous recommanderais fortement à mon entourage s'ils en avaient un jour besoin.
