Veel gestelde vragen

Op zoek naar een antwoord? Onze zelfhulpsectie is de snelste manier om hulp te krijgen.

Hoe wordt mijn waterontharder geïnstalleerd?

Als eerste stap nodigen we je uit om onze vragenlijst in te vullen en foto’s te sturen van de plaats waar je het apparaat wil installeren.
Daarna sturen we je een definitieve offerte. Van zodra je deze goedkeurt, plannen we een afspraak in voor de installatie zodat je kan genieten van je nieuwe apparaat!

Wat is de garantie en wat in geval van panne?

Als er een storing optreedt tijdens de garantieperiode, dan gelden de garantieregels van de leverancier.
Voor reparaties sturen we één van onze Van Marcke vakmannen of een technieker van de leverancier.
Als je een defect opmerkt aan je apparaat, contacteer dan zo snel mogelijk onze dienst na verkoop op het nummer 056/237.583.

Is onthard water veilig om te drinken?

Absoluut. Gezondheidsorganisaties raden aan om maximum 3g sodium per dag te consumeren en onthard water bevat maximum 0,2g per liter.
Onze waterontharders voldoen aan alle geldende normen. Tenzij anders aangegeven, kan je zonder problemen water drinken dat door onze apparaten is onthard.
Om een correcte concentratie van sodium te garanderen bij jouw thuis, raden we aan om beroep te doen op een vakman van Van Marcke Installs.

Wanneer wordt het afgeraden om onthard water te drinken?

Onthard water drinken wordt afgeraden voor mensen met een hoge bloeddruk of baby’s jonger dan 6 maanden. Dit advies geldt ook voor water dat niet onthard is dat soms veel nitraten kan bevatten.
Voor alle vragen kan je ons steeds bereiken via het contactformulier of via telefoon op het nummer +32 56 23 77 49.

Hoeveel budget moet ik voorzien voor mijn zoutverbruik?

Dat hangt vooral af van je jaarlijkse verbruik en de waterhardheid in de regio waar je woont.
Om een indicatie te geven: een gezin van 4 personen heeft gemiddeld 5 zakken zout van 25kg per jaar nodig. Een zak kost € 15,74 (exclusief BTW). Indien je een soortgelijke situatie hebt, zal je iets minder dan € 200 per jaar betalen.

Hoeveel kost een jaarlijks onderhoud?

Bij Van Marcke Installs bieden we een onderhoudscontract van € 99 per jaar aan, exclusief BTW. Dit houdt de volgende diensten in:

  • Jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden;
  • De waterhardheid controleren en aanpassen indien nodig;
  • Interventies voor reparatie, exclusief arbeidsuren (mogelijk worden er kosten aangerekend voor reserveonderdelen indien je apparaat niet meer onder garantie valt);
  • Levering van zout aan huis (exclusief kosten voor de levering en zout).

Hoe kan ik Van Marcke Service contacteren?

Heb je vragen over je verwarmingsinstallatie, waterbehandeling of sanitaire installatie? Heb je een probleem met één van onze producten? Neem contact op met onze technische dienst via ons platform.
Daaropvolgend maken we een afspraak met één van onze gespecialiseerde techniekers die in heel België tot je dienst staan.

Zal mijn waterverbruik toenemen na de installatie?

Een beetje. Algemeen zorgt de installatie van een ontharder voor een stijging van 3% in het waterverbruik van een huishouden.
Deze stijging wordt echter gecompenseerd door de voordelen van onthard water. Er zal bijvoorbeeld minder kalk neerslaan op je huishoudelijke toestellen, waardoor het energieverbruik daalt.
Daarnaast bespaar je geld op het gebruik van wasverzachters, ontkalkers, shampoos of specifieke zepen.

Kan mijn waterontharder lager geplaatst worden dan mijn waterafvoersysteem?

De installatie van onze apparaten is mogelijk zolang er een waterafvoer in de buurt is, ook al bevindt deze zich iets hoger dan de ontharder.
Voor elke installatie met specifieke vereisten, nodigen we je uit om ons formulier in te vullen. Eén van onze medewerkers analyseert vervolgens de haalbaarheid van je project en neemt zo snel mogelijk contact op.

Hoeveel kost het om een waterontharder te installeren?

Dat is afhankelijk van het model dat je kiest. Om een beter idee te krijgen, kan je een schatting aanvragen op onze website.
Door enkele vragen te beantwoorden, kunnen we je meteen informeren over:

  • Het type apparaat dat past bij jouw situatie;
  • De prijs inclusief installatie. Daarna belt één van onze medewerkers je op om eventuele wensen of de plaatsing concreter te analyseren. Op basis daarvan wordt de finale prijs van je ontharder berekend.

Waarom wordt de prijs van de waterontharder niet weergegeven?

Afhankelijk van je antwoorden is het soms niet mogelijk om een onmiddellijke schatting te geven.
Als je huishouden bijvoorbeeld uit meer dan 5 personen bestaat, is een semi-industrieel apparaat misschien meer geschikt voor jou. Om die reden brengen we je bij voorkeur liever rechtstreeks in contact met één van onze experts die jou een waterontharder kan aanbieden die aan al je wensen voldoet.

Is het mogelijk om een waterontharder in een appartement te installeren?

Als je in een appartement woont, nodigen we je uit om de volgende procedure te volgen bij het invullen van onze vragenlijst:

  • Kies voor de optie “Meer dan 5 personen”;
  • Ga naar het gedeelte “Opmerkingen” aan het einde van het formulier;
  • Vul de informatie over je situatie in.

Hierna zal één van onze medewerkers je aanvraag bekijken en zo snel mogelijk contact opnemen om je de beste oplossing voor te stellen.